做网络销售,你是如何做回访?
今天跟一个学员沟通中感觉自己第一次跟客户沟通过后,不知道如何去回访客户,不知道从何下手,跟他聊完之后豁然开朗。
今天也跟大家分享一下,我们在日常销售过程中,如何去做回访。

网络销售回访前做什么样的准备?回访中应该如何把握机会点成交?
回访前的准备,三个字:看、析、解。
首先就是看跟客户之前沟通的记录,然后进行分析,分析出客户当时沟通的问题点,以及分析出在回访的过程中可能会出现的其他问题。
其次就是根据分析出来的问题罗列出解决方案。
最后就是调整好心态,切记在整个回访过程中,放平心态,把握好节奏,根据提前做好的准备进行回访。
做好回访前的准备,在跟客户沟通时才能做到泰然自若,兵来将挡,水来土掩。
至于说回访中如何把握成交机会点,一句话足矣:问题解决,立马逼单!
当我们解决完客户的问题,一定不要忘记引导客户成交,这个逼单力度如何把握,那就需要不断总结和学习了,可以参考我之前发的逼单相关的文章。

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