去年12月11日,在某网购平台上看到张裕官方旗舰店的一个万人抢购活动,按当时的价格购买了3件。
然后坐等物流,等了一周,问客服,说德邦物流因为疫情原因,物流未揽件。会48小时发货。
然后又等了一周,还是如此。客服说会尽快发货。
从2022年12月11日定货,一直到2023年1月16日,物流信息一直无变化。
期间多次和旗舰店客服联系,都回复,会尽快发货。
想到疫情期间,商家也确实不容易,所以也没有过于催促。
一个多月过去了,还不见动静。
看到网上店页的多款产品不断在搞活动,但我购买的这款产品的价格比当初提高了,但还在售卖。
以为是商家太忙了,也没有太在意。
今天再问店家,店家居然说,不能发货了!希望我退货。
这就很奇怪了,网上轰轰烈烈,店下私相退货?
百思不得其解:也不知道这是不是假售单?是不是为了冲量作的虚假?
店家和物流到底哪里出了问题?作为消费者真的黑白莫辨。
万般无奈,然后找网上平台客服参与解决问题。客服不断抱歉,我告诉她没必要代人受过!网上显示希不希望对商家惩罚,我觉得大家各有难处,没有要求惩罚,只是希望能尽快发货。
很多朋友总在告诫我:网上买东西,最好找旗舰店或平台自营店,产品和信誉都会有保障!
希望这只是个例!
无论如何,作为商家和顾客都应该具备起码的诚信。
不管这件事情最终如何处理,今后本人估计会对这家旗舰店退避三舍了!
不知道大家有没有遇到这种情况?




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